Returnering og refusion

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du har modtaget varen. Modtager du en ordre i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste del.

Du fortryder købet ved at give os en klar besked på e-mail til info@drivknuden.dk inden fristens udløb. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.

Når vi har garanteret den rigtige del

Har vi garanteret, at delen passer til din bil, og passer den alligevel ikke, betaler vi både fragten til dig og returfragten og refunderer hele beløbet, hvis vi ikke kan hjælpe dig med en anden vare.

Returfragt

Når du bruger din fortrydelsesret, betaler du selv for at sende varen retur. Kontakt os, før du sender, så oplyser vi returadressen i Helsingborg og den billigste måde at sende pakken på.

Varen skal sendes med en sporbar forsendelse og være forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade undervejs.

Refusion

Vi refunderer købsbeløbet, inklusive den oprindelige standardfragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Pengene overføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen blevet monteret, indsmurt i fedt, beskidt eller på anden måde håndteret ud over det nødvendige, kan vi fratrække et beløb, der svarer til varens værdiforringelse.

Mangler der dele i returforsendelsen, kan vi fratrække værdien af de manglende dele.

Pakker, der ikke bliver afhentet

En pakke, der ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, sendes retur til os. Det gælder ikke som brug af fortrydelsesretten, og vi kan kræve de faktiske omkostninger til returforsendelsen dækket.