Handelsbetingelser

1. Generelt og sælger

Disse handelsbetingelser gælder, når du handler i webshoppen Drivknuden på drivknuden.dk. Webshoppen drives af det svenske aktieselskab Drivledens Bildelar AB, som er sælger og din aftalepart.

Betingelserne suppleres af oplysningerne på siderne Betalingsmetoder, Fragt og levering, Returnering og refusion, Reklamation og garanti samt Privatlivspolitik.

• Drivledens Bildelar AB (Drivknuden)
• Org.nr.: 556915-7463
• Fornminnesgatan 4, 253 68 Helsingborg, Sverige
• E-mail: info@drivknuden.dk
• Telefon: +46 42 450 87 10

2. Bestilling og aftale

Du bestiller ved at gennemføre købet i checkout. Så snart betalingen er godkendt, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Tjek, at oplysningerne er korrekte, og kontakt os med det samme, hvis noget er forkert.

Lagerførte varer sælges, så længe lager haves. Kan vi ikke levere en bestilt vare, kontakter vi dig, og har du allerede betalt, refunderer vi beløbet for varen.

Vil du annullere en ordre, så kontakt os hurtigst muligt. Er ordren endnu ikke pakket eller sendt, kan vi som regel stoppe den.

Personer under 18 år må kun handle med samtykke fra forældremyndighedens indehaver.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Fragtprisen fremgår af kurven og checkout, før du betaler.

4. Betaling

Betalingen foregår i en sikker checkout leveret af Klarna. Her kan du betale med betalingskort (Visa eller Mastercard) eller med de Klarna-løsninger, der tilbydes for din ordre. Eventuelle gebyrer og vilkår fra Klarna fremgår, før du godkender købet.

De betalingsmetoder, der vises i checkout, er dem, vi tager imod. Vi tilbyder ikke betaling mod faktura, og det gælder også for virksomheder og værksteder.

Beløbet trækkes i danske kroner. Dine kortoplysninger håndteres af vores betalingspartner og bliver aldrig gemt hos Drivknuden. Læs mere på siden Betalingsmetoder.

5. Levering

Alle ordrer sendes fra vores lager i Helsingborg i Sverige og leveres i Danmark af DHL – til en pakkeshop, til din adresse eller, for virksomheder, til firmaets adresse. Lagerførte dele sendes samme hverdag, når du bestiller inden kl. 15.00, så længe lager haves.

Fragtpris og de mulige leveringsmetoder for din ordre vises i kurven, før du betaler. Varer, der ikke er på lager, har længere leveringstid, som fremgår af produktsiden. Læs mere på siden Fragt og levering.

Det er ikke muligt at afhente ordrer på vores lager.

Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget den.

En pakke, der ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, sendes retur til os. Det gælder ikke som brug af fortrydelsesretten, og vi kan kræve de faktiske omkostninger til returforsendelsen dækket.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Modtager du ordren i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste del.

Du fortryder købet ved at give os en klar besked på e-mail til info@drivknuden.dk, inden fristen udløber. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Når du bruger fortrydelsesretten, betaler du selv returfragten. Kontakt os, før du sender, så oplyser vi returadressen. Varen skal sendes sporbart og være forsvarligt emballeret.

Vi refunderer købsbeløbet, inklusive den oprindelige standardfragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene overføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen monteret, indsmurt i fedt, beskidt eller på anden måde håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.

Har vi garanteret, at delen passer til din bil, og passer den alligevel ikke, betaler vi både fragten til dig og returfragten og refunderer hele beløbet, hvis vi ikke kan hjælpe dig med en anden vare. Læs mere på siden Returnering og refusion.

7. Reklamationsret og garanti

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Viser der sig en fejl inden for det første år, formodes den at have været der fra starten, medmindre andet kan påvises.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Ud over reklamationsretten yder vi garanti efter de vilkår, der er angivet på det enkelte produkt. Garantien er et tillæg og begrænser aldrig dine rettigheder efter købeloven.

Kontakt os, før du foretager dig noget, så vi kan undgå følgeskader og vurdere fejlen korrekt. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, skader efter uheld, forkert montering eller forkert brug. Læs mere på siden Reklamation og garanti.

8. Den rigtige del til din bil

Hvor det er muligt, kan du søge på din danske nummerplade eller vælge din bil for at finde dele, der passer. Vi kontrollerer så vidt muligt, at delen passer, før noget bliver sendt.

Du er selv ansvarlig for, at oplysningerne om bilen er korrekte, og for at kontrollere, at delen svarer til din bil, før den monteres.

Dele til biler med niveauregulering, sportsundervogn eller sænkning passer kun, hvis det udtrykkeligt fremgår, at delen er beregnet til disse specifikationer.

9. Erhvervskunder

Handler du som virksomhed eller værksted, gælder fortrydelsesretten og forbrugerreglerne om reklamation ikke. For erhvervskunder gælder disse handelsbetingelser, vilkårene på siden Reklamation og garanti og i øvrigt svensk ret.

Erhvervskunder betaler på samme måde som privatkunder – med betalingskort eller Klarna i checkout.

10. Persondata

Drivledens Bildelar AB er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os, når du handler. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre dit køb, herunder betaling, levering, returnering og reklamation. Klarna håndterer betalingen, og DHL og Sendify står for fragten.

Læs mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine oplysninger, i vores privatlivspolitik.

11. Billeder og indhold

Billeder og tekster i webshoppen må ikke kopieres eller gengives uden tilladelse fra Drivknuden.

12. Klager

Har du en klage, så kontakt os først på info@drivknuden.dk – så finder vi som regel en løsning sammen.

Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også kontakte Forbruger Europa, hvis du som dansk forbruger har handlet hos en virksomhed i et andet EU-land.

13. Lovvalg og ændringer

Drivknuden drives af en svensk virksomhed, og aftalen er underlagt svensk ret. Som forbruger med bopæl i Danmark bevarer du dog altid den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven.

Vi kan opdatere handelsbetingelserne. For dit køb gælder de betingelser, der var offentliggjort, da du afgav din bestilling.